Ganhei o valor do laptop (corrigido) na ação que entrei no juizado especial de pequenas causas.
Busquem seus direitos!
Grande abraço a todos!!!
sexta-feira, 8 de abril de 2011
quinta-feira, 14 de outubro de 2010
alguém me ligou
Alguém da HP me ligou perguntando pelo número serial do laptop. Eu respondi que está anexado ao processo, mas logo em seguida a ligação caiu.
A pessoa me ligou de novo e novamente a ligação caiu.
Eu tentei retornar, era um número de São Paulo, mas deu uma mensagem de voz indicando que tal número não existe.
me liga de novo!!!
A pessoa me ligou de novo e novamente a ligação caiu.
Eu tentei retornar, era um número de São Paulo, mas deu uma mensagem de voz indicando que tal número não existe.
me liga de novo!!!
segunda-feira, 11 de outubro de 2010
só atualizando
Minha audiência no juizado especial está marcada para o dia 19 de outubro, na semana que vem.
Que a justiça seja feita!
Que a justiça seja feita!
sexta-feira, 25 de junho de 2010
PROCON - parte 2
Na semana passada (dia 17 de junho) tive minha audiência no Procon.
Cheguei 10 minutos antes, um pouco nervoso e pensando no que eu ia falar.
Fui chamado, entrei em uma sala com o mediador e com a representação da hp.
A representante da hp era uma pessoa muito mal humorada.. me senti muito diminuído pela forma como direcionou suas palavras a mim. Tive a impressão que ela não estava ali para qualquer tipo de negociação, mas apenas para marcar presença.
Resumindo: de maneira bastante rude ela me disse que o produto estava fora de garantia, e que se tratando de vício no produto, teria que ter sido analisado pela assistência autorizada da hp e portanto o laudo que eu tinha de uma outra assistência de nada serviria.
Isso contraria totalmente o que me foi informado pelo help-desk da hp, como postado aqui: http://tx2570br.blogspot.com/2010/04/eu-bem-que-tentei.html
Além disso, a hp não forneceu endereço da autorizada pelo 0800. Apenas um telefone que ninguém atendia!
Pois bem, essa semana eu novamente liguei para a hp e eles novamente me forneceram um telefone que ninguém atendia. Liguei novamente para informar que ninguém atendia e com isso e obtive o nome da empresa: WBM. Com uma rápida busca no google descobri o telefone e endereço:
Rua Comendador Roseira, 122 - Bairro: Padro Velho
Curitiba - PR CEP: 80215-210
Fone/Fax: (0xx41) 3074-8100
Depois da descoberta, novamente entrei educadamente em contato para avisá-los que o telefone que eles fornecem aos seus clientes está incorreto. Já se passaram 4 dias úteis e liguei novamente na hp, ÓBVIO que não atualizaram o cadastro e continuam fornecendo informações incorretas ao consumidor. DESCASO!
Levei meu laptop na WBM e foi constatado que não houve qualquer mau uso do produto e que houve queima da placa-mãe. Semana que vem vou buscar o laudo da assistência autorizada e seguindo recomendação do procon, vou entrar com a ação no pequenas causas, afinal. Já perdi tempo demais tentando negociar por telefone ou pelo procon, com isso meu tempo para reinvidicar meus direitos (90 dias) está chegando ao fim.
sem mais no momento
Cheguei 10 minutos antes, um pouco nervoso e pensando no que eu ia falar.
Fui chamado, entrei em uma sala com o mediador e com a representação da hp.
A representante da hp era uma pessoa muito mal humorada.. me senti muito diminuído pela forma como direcionou suas palavras a mim. Tive a impressão que ela não estava ali para qualquer tipo de negociação, mas apenas para marcar presença.
Resumindo: de maneira bastante rude ela me disse que o produto estava fora de garantia, e que se tratando de vício no produto, teria que ter sido analisado pela assistência autorizada da hp e portanto o laudo que eu tinha de uma outra assistência de nada serviria.
Isso contraria totalmente o que me foi informado pelo help-desk da hp, como postado aqui: http://tx2570br.blogspot.com/2010/04/eu-bem-que-tentei.html
Além disso, a hp não forneceu endereço da autorizada pelo 0800. Apenas um telefone que ninguém atendia!
Pois bem, essa semana eu novamente liguei para a hp e eles novamente me forneceram um telefone que ninguém atendia. Liguei novamente para informar que ninguém atendia e com isso e obtive o nome da empresa: WBM. Com uma rápida busca no google descobri o telefone e endereço:
Rua Comendador Roseira, 122 - Bairro: Padro Velho
Curitiba - PR CEP: 80215-210
Fone/Fax: (0xx41) 3074-8100
Depois da descoberta, novamente entrei educadamente em contato para avisá-los que o telefone que eles fornecem aos seus clientes está incorreto. Já se passaram 4 dias úteis e liguei novamente na hp, ÓBVIO que não atualizaram o cadastro e continuam fornecendo informações incorretas ao consumidor. DESCASO!
Levei meu laptop na WBM e foi constatado que não houve qualquer mau uso do produto e que houve queima da placa-mãe. Semana que vem vou buscar o laudo da assistência autorizada e seguindo recomendação do procon, vou entrar com a ação no pequenas causas, afinal. Já perdi tempo demais tentando negociar por telefone ou pelo procon, com isso meu tempo para reinvidicar meus direitos (90 dias) está chegando ao fim.
sem mais no momento
quinta-feira, 6 de maio de 2010
A HP me ligou
Óbvio que tive que fazer um follow-up. Mandei um email cobrando a assistência que o serviço de ouvidoria me havia prometido mas até agora nada.
Eis que hoje uma funcionária da HP me liga.
O que ela me informa é que minha garantia expirou e que ela conversou com um técnico da hp que (PASMEM!) disse que não existe nenhum problema conhecido no meu modelo e por isso se eu quisesse reparo eu teria que (PASMEM!) pagar por isso.
Vamos aos fatos:
Eis que hoje uma funcionária da HP me liga.
O que ela me informa é que minha garantia expirou e que ela conversou com um técnico da hp que (PASMEM!) disse que não existe nenhum problema conhecido no meu modelo e por isso se eu quisesse reparo eu teria que (PASMEM!) pagar por isso.
Vamos aos fatos:
- O fato de uma série da HP não ter um problema reconhecido não significa que o MEU não tenha saído de fábrica com defeito.
- Só existem duas maneiras (que eu conheço) de um laptop parar de funcionar:
- má utilização
- defeito de fabricação
- Meu laptop esteve sempre muito bem cuidado, ele não parou de funcionar por uso indevido.
A HP poderia poupar trabalho e me devolver o dinheiro logo. Agora eles vão precisar comparecer a audiências e gastar dinheiro com advogados para uma causa que eles não vão ganhar. A justiça será feita, vou atrás dos meu direitos!!!
segunda-feira, 3 de maio de 2010
primeiro orçamento!
Acabei de receber meu primeiro orçamento!
Não sei.. achei meio caro =P
Enquanto isso, mais algumas referências:
From: Marcelo - xxx DO NOTEBOOK (Curitiba)
Date: 2010/5/3
Subject: [OS2224] Orçamento - 03.05.2010
To: xxx@xxx.com
Boa tarde João Augusto,
Segue o orçamento:
Notebook 01: HP TX2570BR:
Problema(s) reclamado(s): Não liga.
Problema(s) constatado(s): Chipset BGA da placa-mãe com defeito, sem reparo.
Solução(ões):
- 01 Troca de placa-mãe Original HP TX2570BR (480850-001) ... R$ 1.390,00
TOTAL R$ 1.390,00
Forma de Pagamento: 2X nos cartões Visa ou Master / À Vista: -6%
Prazo médio para execução: 20 a 30 dia(s) útil(eis).
Garantia: 90 dias.
Orçamento válido por 10 dias. Fico no aguardo da aprovação.
Atenciosamente,
Marcelo
xxx DO NOTEBOOK - Curitiba
Assistência Técnica Multimarcas e Acessórios Especiais
(41) xxxx-xxxx
Não sei.. achei meio caro =P
Enquanto isso, mais algumas referências:
- problema idêntico ao meu:
- site dedicado a falar mal da hp:
Edit: busquei o laptop na assistência. Segue a orçamento:
sexta-feira, 30 de abril de 2010
PROCON - parte 1
Hoje fui ao PROCON!
Lembrando que é importante levar os seguintes documentos, com cópias:
Foi gerado o protocolo nº41205/2010. Pediram que eu esperasse entre 45 e 60 dias para receber em minha residência uma correspondência com a data da sessão de conciliação.
Achei muito grande o tempo de espera.. acho que teria valido mais a pena ir direto ao tribunal de pequenas causas..
Curiosamente, enquanto eu voltava para o trabalho, toca meu celular. Era uma funcionária da HP! Ela estava entrando em contato porque eu fiz uma reclamação no site da folha. Detalhe que quando eu reclamo na ouvidoria da HP não sou ouvido.. precisou cair na mídia para ganhar um pouco de atenção.
Segundo a funcionária que me ligou eu devo aguardar e então eles entrarão novamente em contato comigo... DÚVIDO!!!
(04/05/2010) edit: adivinha?! ninguém me ligou ainda!
Lembrando que é importante levar os seguintes documentos, com cópias:
- Documento de identidade
- Nota fiscal do produto
- Número de série (caso não esteja na nota) - s/n: BRG839F7CW
- Comprovante de residência
Foi gerado o protocolo nº41205/2010. Pediram que eu esperasse entre 45 e 60 dias para receber em minha residência uma correspondência com a data da sessão de conciliação.
Achei muito grande o tempo de espera.. acho que teria valido mais a pena ir direto ao tribunal de pequenas causas..
Curiosamente, enquanto eu voltava para o trabalho, toca meu celular. Era uma funcionária da HP! Ela estava entrando em contato porque eu fiz uma reclamação no site da folha. Detalhe que quando eu reclamo na ouvidoria da HP não sou ouvido.. precisou cair na mídia para ganhar um pouco de atenção.
Segundo a funcionária que me ligou eu devo aguardar e então eles entrarão novamente em contato comigo... DÚVIDO!!!
(04/05/2010) edit: adivinha?! ninguém me ligou ainda!
mais um monte de informações
Encontrei um tópico muito bom no fórum do guia do hardware.
Segue o endereço: http://www.guiadohardware.net/comunidade/cuidado-notebooks/845953/
Dentre várias coisas interessantes que achei lá..
Segue o endereço: http://www.guiadohardware.net/comunidade/cuidado-notebooks/845953/
Dentre várias coisas interessantes que achei lá..
- noções dos direitos do consumidor:
- http://www.guiadohardware.net/comunidade/showpost/3860351.html
- http://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=1050
- elastômetro ruim:
- http://www.guiadohardware.net/comunidade/showpost/3883688.html
- http://www.guiadohardware.net/comunidade/tutorial-elastomero/31874/
- Aquecimento:
quarta-feira, 28 de abril de 2010
minha esperanças aumentaram
Acabo de encontrar o Blog de Marcos Catalan:
http://mjcatalan.blogspot.com/2006/07/vcios-redibitrios-e-o-cdc.html
Em um post surpreendente, ele conta que a Dell brasileira foi condenada a fazer a troca de um notebook comprado no exterior em razão de um defeito que apareceu um considerável tempo após o término do prazo de garantia.
Além disso, o dono do notebook recebeu uma reparação bem justa por danos morais.
Por isso acho que minhas chances aumentaram:
http://mjcatalan.blogspot.com/2006/07/vcios-redibitrios-e-o-cdc.html
Em um post surpreendente, ele conta que a Dell brasileira foi condenada a fazer a troca de um notebook comprado no exterior em razão de um defeito que apareceu um considerável tempo após o término do prazo de garantia.
só foi constatado em julho de 2005, quando a garantia contratual de um ano já havia expirado. Para decidir, o desembargador relator Luiz Ary Vessini de Lima fez uma digressão sobre "o vício oculto, que somente aparece com a utilização do bem no curso do tempo". Os três magistrados julgadores definiram que "a contagem do prazo decadencial estabelecido no artigo 26 do CDC se dá a partir da ciência do vício, quando o defeito está oculto".
Além disso, o dono do notebook recebeu uma reparação bem justa por danos morais.
Por isso acho que minhas chances aumentaram:
- meu notebook foi comprado no Brasil, com NOTA (eu pago meus impostos) =)
- fazem só dois meses que saiu da garantia!
- Esse papo de vício oculto já ta mais que na cara..
a imagem acima foi encontrada no seguinte site:
HP nunca mais, é a voz do povo!
só agora percebi que o site http://infofelix7.wordpress.com/2008/06/26/reclamacao-notebook-hp-com-defeito-nao-compre-notebook-hp tem mais de 500 comentários. Quase todos com um usuário frustrado e que nunca mais vai querer saber de HP.
Descaso total com o consumidor.
Descaso total com o consumidor.
mais uma assisência técnica
Retirei o texto de Karoline desse site aqui. Ela diz ser proprietária de uma assistência para notebooks e afirma que a hp anda dando muito problema!
Confiram o site que ela passa no texto: http://assistenciadonotebook.webs.com/
Confiram o site que ela passa no texto: http://assistenciadonotebook.webs.com/
Jurisprudência
O excelentíssimo site jusbrasil apresenta decisões de casos em diversas esferas da justiça.
http://www.jusbrasil.com.br/jurisprudencia
http://www.jusbrasil.com.br/jurisprudencia
um orçamento serve!
Acabei de conversar com Fabiano da Casa do Notebook.
Ele disse que pode fazer um orçamento para conserto do laptop, detalhando onde está o defeito do equipamento. Para mim isso é suficiente =)
Casa do Notebook
Categorias: Informática / Lojas de Informática
Rua Visconde do Rio Branco, 1630 - Loja 07 - Centro Empresarial Glaser
Centro, Curitiba / PR
Telefone(s): (41) 3024-1630
info retirada de: http://www.hagah.com.br/pr/curitiba/guia/?q=notebook;
Ele disse que pode fazer um orçamento para conserto do laptop, detalhando onde está o defeito do equipamento. Para mim isso é suficiente =)
Casa do Notebook
Categorias: Informática / Lojas de Informática
Rua Visconde do Rio Branco, 1630 - Loja 07 - Centro Empresarial Glaser
Centro, Curitiba / PR
Telefone(s): (41) 3024-1630
info retirada de: http://www.hagah.com.br/pr/curitiba/guia/?q=notebook;
preciso de um laudo técnico
Hoje liguei na Sul Notebook, pois apesar de ser formado em eletrônica, estou em busca de um laudo técnico de alguém que trabalhe com conserto de bga no dia-a-dia.
Essa empresa diz ter consertado mais de 400 notebooks em 2009. Perguntei quanto tempo levaria para arrumar o meu e foi falado em 1 semana, pois a fila está grande =P
Segue texto retirado do anúncio:
Infelizmente eles se recusaram a oferecer o serviço de laudo técnico para mim. Uma pena, pois o depoimento deles seria muito útil. Fica difícil conseguir o apoio de uma empresa que ganha em cima deste tipo de situação. Quanto pior a qualidade dos computadores da HP, melhor para o negócio deles.
Essa empresa diz ter consertado mais de 400 notebooks em 2009. Perguntei quanto tempo levaria para arrumar o meu e foi falado em 1 semana, pois a fila está grande =P
Segue texto retirado do anúncio:
Notebooks da HP da série Pavilion TX2500, TX2000, TX1000, DV2000, DV6000, DV9000, DV5, DV4 e Compaq Presário V3000, V6000, C700, entre outros, tem apresentado sintomas de superaquecimento, Wireless para de funcionar e finalmente não há mais imagem no monitor LCD.
A HP esta fazendo recall dos equipamentos, se o seu aparelho estiver na garantia procure uma assistência autorizada, porém se você comprou em outro país e não tem como enviar o notebook ou a garantia finalizou, temos a solução.
Entendendo o problema
Devido a normas européias que proíbem o comércio de produtos eletrônicos que contenham metais pesados como chumbo, mercúrio, entre outros, pois são nocivos ao meio ambiente, a indústria esta se adequando e eliminando esses materiais das suas soldas e componentes, utilizando uma tecnologia de solda chamada Lead free ou Pb-fress (solda livre de chumbo), para poder vender seus produtos em países com essa exigência.
A solda sem chumbo é uma solda mais rígida, pois não possui as propriedades mecânicas do chumbo (maleabilidade), que é substituído por prata ou cobre e tem seu ponto de fusão maior suportando melhor altas temperaturas, porém é uma tecnologia que esta amadurecendo, por isso os problemas...
Causas do Problema
Em função da flexibilidade do aparelho, somado a tecnologia da liga de solda dos componentes, movimentos como o de abrir e fechar a tampa LCD, digitar, usar o notebook no colo, impactos no transporte, podem romper a solda em esfera da sua trilha ou componente BGA causando mal contato, pois a solda é rígida e não suporta muita elasticidade, iniciando imediatamente superaquecimento em função deste mal contato e perdendo funções diversa como wireless, teclado, USB, mouse, travamentos e finalmente não ligando mais.
A solução!
Removemos o chip BGA, trocamos as soldas em esferas do BGA por uma liga estanho-chumbo (Sn63/Pb67), e se necessário trocamos o chip BGA por um novo, utilizando estação de solda BGA infra vermelho, que garante precisão absoluta e qualidade de fábrica nas soldas, revisamos o sistema de resfriamento, resolvendo em definitivo os problemas da placa-mãe e do notebook.
Dispomos de Vídeos de nosso trabalho no youtube - (Sul Notebooks BGA)
Infelizmente eles se recusaram a oferecer o serviço de laudo técnico para mim. Uma pena, pois o depoimento deles seria muito útil. Fica difícil conseguir o apoio de uma empresa que ganha em cima deste tipo de situação. Quanto pior a qualidade dos computadores da HP, melhor para o negócio deles.
segunda-feira, 26 de abril de 2010
busca por cnpj
Para encontrar o endereço de uma empresa utilizando o cnpj, utilize o link abaixo:
http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaJuridica/CNPJ/cnpjreva/Cnpjreva_Solicitacao.asp
http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaJuridica/CNPJ/cnpjreva/Cnpjreva_Solicitacao.asp
chega de notícias
Amigos,
não vou mais postar notícias ou relatos de usuários. A infinidade desse tipo de material na web é enorme e acredito que com tamanha quantidade de relatos já fica claro a razão e a culpada pelo problema.
A partir de agora só estarei postando novidades em relação à minha briga com a HP.
O tribunal de pequenas causas já está lotado, então vou evitar criar mais um processo. Vou primeiramente tentar uma conciliação junto ao PROCON. Acho que essa tentativa será muito válida para todo mundo.
não vou mais postar notícias ou relatos de usuários. A infinidade desse tipo de material na web é enorme e acredito que com tamanha quantidade de relatos já fica claro a razão e a culpada pelo problema.
A partir de agora só estarei postando novidades em relação à minha briga com a HP.
O tribunal de pequenas causas já está lotado, então vou evitar criar mais um processo. Vou primeiramente tentar uma conciliação junto ao PROCON. Acho que essa tentativa será muito válida para todo mundo.
alguns pontos importantes
o site http://www.mycheaplaptop.net/2009/03/never-buy-hp-laptop/ tem alguns pontos importantes para serem ressaltados:
e assim vai..
with no previous symptoms, it will no longer boot up, it powers up, lights turn on but the screen stays blank.
I was starting to get really fucking pissed irritated, because I knew that the warranty had just expired, but I also knew that this wasn’t a user caused problem, so I went online to see if others were having similar issues… 2 minutes later… and WOW!, I found that thousands of HP laptops are having THE EXACT SAME PROBLEM!
understand that *this defect is not caused by the user*, this is a component design flaw
e assim vai..
no facebook também tem!
o facebook tem uma comunidade só para donos de laptops mortos da séries tx!
http://www.facebook.com/group.php?gid=38836393905&v=wall
http://www.facebook.com/group.php?gid=38836393905&v=wall
se arrumar vai acontecer de novo!
se o problema está no projeto do produto, de nada adianta a hp concordar em arrumar a placa-mãe ou em dar um equipamento novo. É questão de tempo até que o problema ocorra de novo.
É como relata um triste ex-usuário da série tx em seu blog:
http://diarydot.com/my-woes-with-hp-tx1000-tx1320us-series-laptop-57.html
Seguido do post, muitos usuários comentando que sofrem do mesmo problema.
O mesmo site faz uma pequena pesquisa com resultado nada surpreendente:
cada vez que eu pesquiso, descubro que o buraco fica mais fundo..
É como relata um triste ex-usuário da série tx em seu blog:
http://diarydot.com/my-woes-with-hp-tx1000-tx1320us-series-laptop-57.html
Seguido do post, muitos usuários comentando que sofrem do mesmo problema.
O mesmo site faz uma pequena pesquisa com resultado nada surpreendente:
cada vez que eu pesquiso, descubro que o buraco fica mais fundo..
domingo, 25 de abril de 2010
eu bem que tentei
No dia 6 de abril, após descobrir todo esse escândalo sobre o frequente problema que os notebooks da hp sofrem com aquecimento eu liguei para a HP.
Falando com o atendente do suporte técnico, ele me disse que esse defeito não é reconhecido na série tx2000. Então perguntei a ele se um laudo de um técnico demonstrando que o problema é de fabricação e não mal-uso seria reconhecido para eu obter suporte da HP e ele disse que não.
Perguntei então quem poderia aferir um laudo que fosse reconhecido pela HP para eu eu pudesse obter o suporte desejado e a resposta foi "ninguém"!
Eu expliquei ao atendente que era um absurdo eles não reconhecerem o laudo de terceiros e ao mesmo tempo não oferecerem alguém da própria HP que pudesse analisar o problema e verificar que realmente se trata de um defeito de projeto.
Então todos meus problemas se resolveram, pois ele sugeriu que eu utilizasse o serviço ouvidoria da HP para dar essa sugestão... até parece!
estou juntando toda a documentação que eu posso. Essa semana vou a PROCON. Eu bem que avisei eles, mas não quiseram me ouvir!
notebookreparos.com.br
O site notebookreparos.com.br oferece o serviço de manutenção para problemas na bga e também inclui a série tx2000 entre as vítimas desse problema.
no próprio fórum da HP
O thread abaixo foi retirado do fórum da HP.
Lá o usuário Evertoon explica direitinho os sintomas e a razão pela qual o problema acontece.
mais uma assistência que explica o problema
texto retirado de http://www.topsys.com.br/noticia.asp?id=92
Defeito de projeto em série de Notebooks HP DV2000 / V3000 e DV6000 / V6000 / DV9000 / TX1000 / TX2000 / F500 / CQ60
Ricardo Oliveira - Topsys Computadores e Eletrônica LTDA
Mais um defeito de projeto em notebooks da HP que a Topsys corrige.
As séries de notebooks HP DV2000/V3000, DV6000/V6000, DV9000, TX1000, TX2000, F500 e CQ60 apresentam problemas após alguns meses de uso, geralmente quando a garantia da HP já não cobre o serviço de manutenção.
O superaquecimento ocasionado por essa falha de projeto danifica componentes e impede o funcionamento dessas máquinas.
Os principais sintomas:
-Falha em detectar redes sem fio
-Falha nas portas USBs e no funcionamento da Câmera;
-Adaptador wireless deixa de ser reconhecido pelo sistema;
-O equipamento deixa de apresentar vídeo, tanto no lcd quanto no monitor externo;
-O notebook não tem energia e não há leds ativos;
-O notebook não inicia;
-O indicador de carga da bateria não acende;
-O monitor externo funciona, mas não há imagem na tela LCD do notebook.
no orkut a coisa continua
e não faltam relatos de usuário no orkut com problemas na bga!
e então a galera começa a tomar atitudes preventivas:
um tópico bem completo:
uma comunidade que cresce
Mais um infeliz proprietário da série tx da HP!
O cara criou um site com muita informação a respeito de issues com a série tx.
Vale a pena da uma conferida.
O endereço é http://deadhp.org/Nesse outro blog o usuário relata sua saga, seguido por MUITOS comentários de clientes hp insatisfeitos.. incluindo da série tx.
HP tx1000 no boot / black screen / motherboard repair
um usuário de um laptop da série tx1000 ensina a corrigir o defeito na BGA utilizando uma lâmpada para aquecer a solda e então pressionando o chip com o uso de uma toalha.
achou absurdo? pois saiba que tem gente usando secador de cabelo, metendo motherboard no forno... tem de tudo!
até o google sabe!
não sabe qual o defeito em seu laptop HP?
O google dá sugestões baseado em número de ocorrências.
Buscando pelas palavras HP e defeito... OPA!! BGA?!?!
tem muita gente ganhando dinheiro!
uma pesquisa no mercado livre mostra que tem MUITA gente oferecendo o serviço para arrumar o defeito na BGA.
a HP admite o defeito em alguns lotes, mas não na série tx2000. Curioso que os técnicos tratam do mesmo defeito em todos esses modelos.
alguns anúncios:
http://rj.quebarato.com.br/classificados/rebaling-solda-bga-nvidia-tx-1000-tx2000-021-3026-0303__5873690.html
http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-107422766-_JM
http://www.classiwebgratis.com.br/73/48390/placa-mae-hp-pavilion-tx2000-ati-e-nvidea--reparo.html
http://www.permutalivre.com.br/56946/bga-solda-retrabalho-chipset-dv2000-tx1000-tx2000-dv9000-df.htm
http://brasilia.olx.com.br/manutencao-placa-mae-notebook-hp-pavilion-dv9000-dv6000-tx1000-tx2000-brasilia-iid-21969340
no anúncio abaixo um usuário ainda afirma que a técnica de reflow arruma o problema temporariamente, mas logo depois ele volta a dar. A solução é trocar o tipo de material usado na soldagem.
http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-103864275-reflow-e-reballing-de-bga-_JM
e a lista segue quase infinitamente:
http://www.google.com.br/search?hl=pt-BR&q=tx2000+bga&meta=&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=
com tudo isso.. dá pra esconder que o defeito existe?
HP admite que o defeito existe...
A HP admite que o problema existe, mas se limita a fazer o recall em apenas alguns lotes fabricados:
"HP has identified a hardware issue with certain HP Pavilion dv2000/dv6000/dv9000 and Compaq Presario V3000/V6000"
Obviamente, o mesmo problema reside em outros lotes e outros modelos, como a série TX.
Existe uma petição pedindo que a HP reconheça o defeito na série TX e ofereça o recall também nesses modelos:
edit:
encontrei uma nota da hp em português:
A origem do problema
A quantidade de relatos com problema na BGA assusta!
O excelente site reclame-aqui tem diversos relatos de usuários com problemas em notebook da hp.
Esse usuário foi o primeiro a dar uma explicação do que acontece:
Trata-se do seguinte, todos esses equipamentos , linhas TX 1320 ; Dv2000 , DV 6000, tX-2000, SOFREM DE UM PROBLEMA DE SUPERAQUECIMENTO , alguns pelo fato de contarem com chips AMD/ Nvidea , e outros , simplesmente pelo fato de que a controlagora BGA / VIDEO sofre com o ar quente do processador, e potencializa o excesso de temperatura do conjunto , cuja dissipação deixa a desejar nos projetos do chassis, RESULTADO, SÃO UMA BOMBA RELÓGIO! – é APENAS UMA QUESTÃO DE TEMPO (LOGICAMENTE) ,cedo ou tarde o vicio vai aparecer , de acordo com a frequencia de uso e cuidados , infelizmente traduz-se por PREJUIZO TOTAL! .
Mais uma expressão aprendi hoje: vício-oculto
pior ainda, o índice de respostas da HP a reclamações pelo reclame-aqui é baixíssimo!
ele se foi...
Olá! Meu nome é João Cunha.Vou coletar nesse blog todo o material que eu conseguir encontrar sobre o problema que estou tendo com meu laptop.
Dezembro de 2008, projeto final da faculdade chegando. Eu precisava de um laptop que fosse pequeno e com boa duração de bateria.
Então foi amor a primeira vista, tx2570br, marca HP.
Pela quantia de R$3599,00 me tornei proprietário deste belíssimo notebook.
Cuidei dele como um filho. Tirava pó todo dia, limpava as marquinhas de gordura dos dedos curiosos testando o funcionamento do touchscreen! Antes de dormir, eu dava um beijinho de boa noite..
O danado esquentava demais, fato que levando em conta o inverno curitibano, se tornava um fator positivo =P
Mal sabia eu que o bichinho era uma bomba-relógio!
5 de abril de 2010, exatos 4 meses passados da data de garantia, meu laptop se comportou de maneira estranha.. ele travou, depois disso nunca mais ligou.
tira bateria, põe bateria, cruza os dedos, faço duas orações e nada!
sintomas: todas as luzes se acendem, tela não liga, leds de caps lock e num lock piscam.
No dia seguinte eu ligo para a HP, pois obviamente se tratava de um problema de hardware. Sabendo que o equipamento estava fora da garantia, entro em contato apenas para pedir o contato de uma assistência autorizada. Eles me passaram o telefone da technoprinters. Pedi o endereço mas eles me disseram que a única informação que tinham era o telefone. Ligo para o número fornecido 3 vezes e em nenhuma tentativa sou atendido.
Achei que seria conveniente eu levar meu laptop a uma assistência próxima de onde eu trabalho antes de entrar em contato novamente com a HP em busca de uma autorizada.
O técnico da assistência avaliou o equipamento e concluiu que se tratava de um problema na BGA. Então a grande surpresa, ele me disse que era um problema COMUM e que só no mês anterior ele já havia arrumado mais de 20 com o mesmo defeito.
Então comecei a vasculhar tudo que eu poderia encontrar sobre o tal "problema da BGA".
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